Cinzeiro de madeira Imbuia

Política de Devolução:

Bem-vindo(a) à nossa loja! Agradecemos por escolher nossos produtos. Antes de efetuar sua compra, é importante que você leia atentamente nossa política de devolução para compreender nossos termos e condições.

Trocas e Devoluções:

Entendemos que, por vezes, as circunstâncias podem exigir uma reconsideração da compra. No entanto, gostaríamos de informar que, devido à natureza dos nossos produtos e processos artesanais de produção, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto nos casos expressamente descritos abaixo.

Reembolso por Defeito de Produção:

Nosso compromisso é oferecer produtos da mais alta qualidade. Se, infelizmente, receber um item defeituoso devido a problemas de produção, teremos o prazer de providenciar um reembolso total ou substituição do produto. Para ser elegível para o reembolso, é necessário que o defeito não tenha sido causado por danos durante o transporte ou intervenção de terceiros.

Também é permitido solicitação de reembolso em caso de compras onde não tivermos disponibilidade do mesmo material da imagem e seja opção do cliente não receber em outra madeira (nosso processo é artesanal e com uso de madeiras reutilizadas, então pode ocorrer de não termos disponibilidade de mesma madeira da imagem. O produto sempre irá com o mesmo padrão de qualidade mesmo em madeira diferente).

Processo de Reembolso:

Contate-nos: Entre em contato conosco imediatamente após a identificação do defeito, fornecendo detalhes e evidências claras, como fotos, para facilitar a avaliação.

Avaliação do Defeito: Após recebermos as informações necessárias, nossa equipe realizará uma análise cuidadosa para determinar se o defeito é devido a falha de produção.

Autorização de Reembolso: Se o defeito for confirmado e não estiver relacionado a danos no transporte ou intervenção de terceiros, emitiremos uma autorização para o reembolso.

Reembolso: O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original e pode levar alguns dias para ser creditado, dependendo das políticas da instituição financeira.

Exclusões:

Por favor, note que não aceitamos devoluções, trocas ou reembolsos em casos que não se enquadram nas condições mencionadas acima.

Sobre os produtos:

Cada peça é feita artesanalmente de forma manual, portanto, podem apresentar pequenas diferenças da imagem, bem como variações de cores devido à característica única de cada peça de madeira. Os tamanhos podem sofrer pequenas variações.

Sobre o material:

Toda nossa matéria prima é fruto de reaproveitamento de madeirass ecológicas e isso faz com que utilizemos a madeira que tiver disponível no momento. O cliente será sempre avisado caso não seja possível fazer na mesma madeira da imagem e caso opte por não continuar a compra, poderá solicitar o reembolso no processo acima.

Agradecemos pela compreensão e cooperação. Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que ficará feliz em ajudar. A sua satisfação é a nossa prioridade.